1、在与客户前期的交往中,以下那种情况让你感觉最不妙而压力最大:
- B、不拒绝你的正常拜访,也接受你送的小礼品,但交流时喜欢向你提出一些这样或那样的问题,并且有时提的问题还较深,甚至让你一时还回答不上来
- C、不拒绝你的正常拜访,也接受你送的小礼品,交流时能较认真地听你介绍产品和公司,会问些深浅不一的问题
- D、完全拒绝你送的小礼品,有时还会拒绝你的拜访请求,接受拜访时问的问题都较深
2、小王是某一线品牌的销售人员,他在跟踪一个很大的在建室内娱乐项目,他销售的产品是这个项目运营所需的很重要的设备,因为投资此项目的老板是新加坡的华人,他很少来项目上,所以小王也只能和此项目的具体管事人--工程部经理和专业工程师交往,但由于和他们接触得还不多,所以除了正常的工作交流,对他们都还谈不上很熟悉,等小王再次去拜访他们时,发现他们都不在,但工程部有个对小王印象好的人告诉小王,工程部经理带着一拨人,去一个比自己公司的规模和品牌影响力都小的同类企业考察去了,这让小王很紧张,但这位工程部的人还告诉小王,他们新加坡的大老板来了,在附近一个未完全建好的别墅里,于是小王来到别墅,发现老板正在和一群人开会,此时正值盛夏的酷热期,于是小王就站在别墅外的门口等,等候期间老板送了一拨开会人出门,看到了小王站在太阳下,但老板没说什么,后面又送了开完会的几个人出来,老板看到小王还站在太阳下,汗已浸透了上衣,就问小王有什么事,你认为小王此时应该怎么做?
- A、告诉新加坡老板自己是做什么的,指出这个设备如果选购得不好对项目的运营可能带来的负面影响,并直言作为用户,其实对设备的了解并不很专业,应该大的和小的厂商都选择一点去实地考察一下,有比较,采购时才心里有底
- B、告诉新加坡老板自己是做什么的,指出这个设备如果选购得不好对项目的运营可能带来的负面影响,并直言作为用户,其实对设备的了解并不很专业,建议他采购设备时应把可靠性放在第一位,把大厂商作为重点考察对象
- C、告诉新加坡老板自己是做什么的,并告之这个行业大企业的产品和小企业的产品是有很大差距的,并简单介绍主要差距在哪里,然后诚恳地邀请他去自己的公司考察
- D、告诉新加坡老板自己是做什么的,然后很精炼地介绍自己公司和产品的优势,再热情邀请他去自己的公司考察
3、小张是上海某公司的销售人员,有次有位他业务圈子里朋友告诉他一个信息:有个辽宁客户的老总第二天要到宁波出差,并告诉了小张这位老总的名字(姓陈),并将这位老总的手机号码给了小张,但这位朋友和陈总并不很熟。于是,小张第二天早晨就给陈总打电话,希望能去宁波拜访他,因为小张的公司也是行业里较有影响的企业,陈总在电话里并没有明显拒绝小陈,只是告诉他这次出差的安排比较紧,只在宁波呆两天,第一天肯定是没有时间,第二天也还说不好,到时再联系,于是小张晚上又给陈总打电话,希望明天能拜访他,陈总在电话里说:由于这次要办的事多,行程匆忙,确实不知道明天能否抽出时间,大概率是抽不出时间的。如果你是小张,你会怎么做?
- A、客户第二天确实事多,不应该勉强,给人家添麻烦,但尽量在电话里多介绍一下自己公司的优势,先让他对自己留下较好的印象,为以后顺利去他单位拜访打下伏笔
- B、客户第二天确实事多,不应该勉强,给人家添麻烦,但应抓住这次通话的机会,和他约好后面去他单位拜访的时间
- C、第二天去宁波,到了宁波再电话或短信告诉陈总:自己已特意从上海赶来宁波了,还是希望能拜访他一下,如果实在抽不出时间,也希望能见个面递张名片,简单认识一下
- D、让给信息的业务圈朋友想办法打听到陈总住宁波哪个宾馆哪个房间,第二天去宾馆碰他,以实际行动让陈总感觉到自己的诚意
4、小王是一家机器人自动焊接设备的销售人员,接手了公司一个离职销售人员在跟的客户,离职人员是个人原因离职,和公司没有什么过节。这个客户是个行业龙头企业,产品的焊接量大,而机器人焊接设备会明显提高企业的产能和质量,是他们以后将大面积使用的生产主设备之一。接手这个客户时,离职人员的工作还做得较浅,只是认识了设备部主管机器人焊接设备的赵副部长和其手下具体负责人的刘主管,小王接手后,首先是把刘主管的工作做得很到位,刘主管是这家客户的老员工,虽然职位不高,但很活络,在单位的人缘关系较好,在刘主管的大力帮助下,小王和赵副部长及工艺部对口的朱工也处得不错,并且这几位还组团考察了小王公司及用户,他们考察后的感觉很不错,小王也很好地宴请招待了他们,但小王对是否需要去做总经理的工作有些迷惘,于是就去询问刘主管,刘主管说:我们是大型国企,总经理的地位很高,也很忙,不太会插手机器人焊接设备的采购工作。小王就此事征询赵副部长的意见时,赵副部长回答得较含糊,小王感觉似乎有不需要找总经理的意思。你觉得小王接下来应该怎么做?
- A、想办法单独拜访总经理
- B、刘主管是客户内部的人,比较了解客户单位的内部情况,不越级单独去找总经理,以免引起下面的不满
- C、进一步做透赵副部长的工作,以得到赵副部长的全力支持